Webdesign für Praxen: Was Patienten auf deiner Website suchen

Montagmorgen, kurz vor acht. Die Praxis öffnet gleich, das Telefon klingelt schon. Am anderen Ende will jemand wissen, ob heute offene Sprechstunde ist. Das stand eigentlich auf der Website. Nur hat es dort niemand gefunden.

Eine Praxis-Website hat eine einfache Aufgabe. Patienten sollen schnell finden, was sie suchen. Das klingt selbstverständlich und klappt trotzdem oft nicht. Dieser Artikel gilt für Arztpraxen genauso wie für Physiotherapie und andere Therapiepraxen.

Was suchen Patienten auf einer Praxis-Website zuerst?

Fast nie die Philosophie der Praxis. Sie suchen die Sprechzeiten und den Weg zum Termin. Und sie wollen wissen, ob du die richtige Praxis für ihr Problem bist.

Deine Besucher sind oft verunsichert und manchmal krank. Die Navigation muss deshalb so einfach sein, dass sich auch die 70-jährige Stammpatientin zurechtfindet. Fachbegriffe gehören erklärt, im selben Satz.

Das gehört auf jede Praxis-Website.

• Fachrichtung und Ort gleich auf der Startseite
• Sprechzeiten und Notfallhinweise ohne Suchen sichtbar
• Leistungen in Alltagssprache erklärt
• Das Team mit echten Fotos und Qualifikationen
• Anfahrt mit Hinweisen zu Parkplätzen oder Nahverkehr
• Online-Termin oder ein kurzes Kontaktformular
• Bewertungen echter Patienten

Wie sieht das bei einer echten Praxis aus?

Mensch, Pferd und Hund in Oberasbach.

Physiotherapie Kleinlein in Oberasbach behandelt Menschen, Pferde und Hunde. Das ist ungewöhnlich und genau das soll die Website auf den ersten Blick zeigen. Auf der Startseite steht es deshalb groß: Mensch. Pferd. Hund. Wer dort landet, weiß sofort, ob er richtig ist.

„Auf meiner alten Website war kaum ersichtlich, dass ich auch Pferde und Hunde behandle. Jetzt ist sofort klar, welche Leistungen ich anbiete, und die Seite wirkt freundlich und professionell.“

Marina Kleinlein, Physiotherapie Kleinlein

Daraus nehme ich mit, dass eine Praxis-Website nicht alles erklären muss. Sie muss das Wichtigste so zeigen, dass niemand suchen muss.

physiotherapie-kleinlein.de

Was muss ich beim Datenschutz beachten?

Gesundheitsdaten gehören nach Artikel 9 der DSGVO zu den besonders geschützten Daten. Für deine Website heißt das vor allem zwei Dinge.

1. Eine verschlüsselte Verbindung und ein Cookie-Hinweis mit echter Wahl, ohne vorangekreuzte Kästchen.
2. Formulare und Terminbuchung nur über Dienste, die für Gesundheitsdaten geeignet sind. Die Datenschutzerklärung muss sie nennen.

Impressum und Datenschutzerklärung lässt du am besten von einer Kanzlei oder einem spezialisierten Generator erstellen. Die technische Umsetzung übernehme ich. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht. Mehr zum Thema steht im Lexikon.

Was gilt für Werbung auf einer Praxis-Website?

Im Gesundheitsbereich gelten eigene Regeln, zum Beispiel das Heilmittelwerbegesetz und das Berufsrecht deiner Kammer. Aussagen über Behandlungserfolge sind dort heikler als in anderen Branchen.

Ich schreibe Leistungstexte deshalb sachlich und ohne Versprechen. Ob eine Formulierung rechtlich passt, klärst du mit deiner Kammer oder Kanzlei.

Lohnt sich eine Online-Terminbuchung für meine Praxis?

Für viele Praxen ja. Wer abends auf dem Sofa einen Termin sucht, erreicht dich nicht am Telefon. Eine Buchung über die Website nimmt deinem Empfang Anrufe ab und gibt feste Zeitfenster vor.

Anbieter wie Doctolib oder Samedi lassen sich in die meisten Websites einbinden, unabhängig vom System. Bei der Auswahl zählen vor allem der Datenschutz und die Anbindung an deine Praxissoftware.

Wie finden mich Patienten in Fürth, Nürnberg und Erlangen?

Über die lokale Suche, ähnlich wie bei Handwerksbetrieben. Google prüft Gesundheitsseiten dabei besonders streng auf Vertrauenswürdigkeit, wie die Richtlinien für Qualitätsprüfer zeigen. Sichtbare Qualifikationen und echte Bewertungen helfen.

Darauf kommt es bei der lokalen Suche an.

• Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil mit Sprechzeiten und Urlaubshinweisen
• Praxisname und Adresse überall gleich, auf der Website wie in Arztportalen
• Ort oder Stadtteil in den Seitentiteln, etwa „Physiotherapie Oberasbach“
• Eine schnelle Seite auf dem Handy

Mehr zur lokalen Suche steht im Artikel Webdesign für Handwerker. Die Grundlagen sind für Praxen dieselben.

Muss meine Praxis-Website barrierefrei sein?

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Ob deine Praxis darunter fällt, hängt von ihrer Größe und ihrem Angebot ab, zum Beispiel einer Online-Terminbuchung. Das klärst du am besten mit deiner Kanzlei.

Sinnvoll ist Barrierefreiheit ohnehin, gerade für ältere Patienten. Dazu gehören ausreichender Kontrast und gut lesbare Schrift. Bilder brauchen Alternativtexte und die Seite sollte sich mit der Tastatur bedienen lassen. Mehr dazu im Lexikon.

Was kostet eine Website für eine Praxis?

Bei mir bekommst du einen Festpreis, bevor es losgeht. Eine Praxis-Website mit Leistungen, Team und Kontakt gibt es ab 2.990 € zzgl. USt. Für mehrere Standorte oder eine komplexe Terminlogik passt die umfangreiche Website ab 4.490 €. Was den Preis bestimmt, steht unter Preisfaktoren.

Die Einbindung eines externen Tools wie einer Terminbuchung kostet bei mir 99 € je Tool. Der Anbieter selbst berechnet meist eine monatliche Gebühr. Eine erste Größenordnung gibt dir der Kalkulator.

Was kann ich heute schon selbst prüfen?

1. Öffne deine Website auf dem Handy. Findest du die Sprechzeiten ohne Scrollen?
2. Suche bei Google nach deiner Fachrichtung und deinem Ort. Was sieht ein neuer Patient zuerst?
3. Vergleiche Adresse und Telefonnummer bei Google und auf deiner Website. Stimmen sie überein?
4. Bitte jemanden aus deiner Familie, über die Website einen Termin zu finden und schau zu.

Was dabei hakt, ist dein Startpunkt.

Wie starte ich mit dir?

Mit einem kostenlosen Erstgespräch von etwa 30 Minuten, bei dir in der Praxis oder online. Im ersten Gespräch will ich wissen, warum du machst, was du machst. Einen Fragebogen gibt es dafür nicht. Ich frage nach und höre zu.

Lohnt sich für dich gerade nichts, sage ich dir das auch. Zum Erstgespräch

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert eine neue Praxis-Website?

Meist vier bis acht Wochen. Am meisten Zeit kostet das Zusammentragen von Texten und Fotos aus deiner Praxis.

Kann ich Sprechzeiten und Team später selbst ändern?

Ja. Welches System das wird, entscheiden wir danach, wer in deiner Praxis pflegt und wie oft. Mehr dazu auf Welches CMS passt zu dir?

Schreibst du auch die Texte für meine Leistungen?

Ja, im Business-Paket. Ich schreibe sachlich und ohne Heilversprechen. Die rechtliche Prüfung ersetzt das nicht.

Lohnt sich eine neue Website, wenn meine Praxis gut läuft?

Nicht immer. Wenn deine Termine voll sind und du keine neuen Patienten suchst, reicht oft eine Website, auf der Sprechzeiten und Kontakt schnell zu finden sind. Das sage ich dir im Erstgespräch.